Cómo gestionar tu despliegue de Olano

Cómo empezar

Un recorrido por cada sección del panel, y después tu primer agente y tu primera conversación, incluidas las partes de la barra lateral que casi nadie abre.

• Para qué sirve cada uno: Resumen, Insights, Chat, Programador, Calendario, Cortex y Archivos
• Crear un agente desde cero o a partir de un equipo o especialista prediseñado
• Leer una conversación: actividad de herramientas, tarjetas de aprobación y chips de coste y contexto

Agentes

Identidad, instrucciones permanentes, elección de modelo, herramientas y skills: las cinco cosas que deciden si un agente es útil o difuso.

Memoria y conocimiento

Cuatro formas distintas de recordar: la conversación en sí, la memoria a largo plazo, una base de conocimiento construida con tus documentos, y las skills como procedimientos enseñados.

Equipos y delegación

El organigrama, responsables y subordinados, mensajería entre agentes y subagentes, además de la diferencia entre que un agente sepa que existe un compañero y que tenga permiso para escribirle.

Canales y conectores

Poner un agente en WhatsApp, Telegram, Slack, correo y más, conectar tus herramientas de negocio, añadir servidores MCP y cablear webhooks.

Automatización

Tareas programadas y monitorización proactiva: informes recurrentes, ejecuciones puntuales, comprobaciones de latido, y cómo saber qué herramienta encaja con cada trabajo.

Cortex

El motor de mejora: qué hace por su cuenta, con qué frecuencia, cómo aprobar o deshacer lo que propone, y cómo limitar lo que gasta.

Aprobaciones y confianza

Niveles de confianza 0-4, barreras de aprobación por categoría, la bandeja de aprobaciones, los límites de frecuencia de mensajes y dónde se guardan las credenciales.

Agentes multiusuario

Un agente que atiende a muchos usuarios finales con memoria aislada por persona, más cuentas de equipo para las personas que operan el despliegue.

¿Nuevo en el panel?

Lee los capítulos 1 y 2 en orden. Entre los dos cubren todo lo que necesitas para que un agente haga bien un trabajo, que es el primer hito correcto.

¿Te preocupa lo que pueda hacer un agente?

Empieza por aprobaciones y confianza. Toda acción saliente puede quedar retenida hasta que una persona haga clic, y toda acción de un agente queda registrada.

¿Prefieres ejemplos resueltos?

La biblioteca de recursos tiene manuales paso a paso para flujos concretos: consultas de clientes, triaje de bandeja de entrada, seguimiento de la competencia, redacción para redes.