Cuatro tipos de conexión
- Canales de mensajería - cómo llega la gente al agente. Se configura por agente, en su Connectors pestaña.
- Cuentas conectadas - cómo llega el agente a tus herramientas de negocio. Se configura para todo el despliegue o por agente, en la sección Conexiones correspondiente.
- servidores MCP - herramientas adicionales publicadas por un servicio externo, añadidas en la pestaña MCP pestaña.
- Webhooks - eventos máquina a máquina en ambas direcciones, en la pestaña Webhooks pestaña.
Canales de mensajería
Olano habla más de 15 canales de mensajería. El selector de conectores ofrece los verificados - Telegram, WhatsApp, Discord, Slack, Signal, SMS vía Twilio, DingTalk, Feishu/Lark, WeCom, Weixin, QQ Bot y DeBox - y cada uno se añade mediante un formulario guiado y tipado, con una guía de configuración al lado. Nunca editas configuración en bruto para añadir un canal.
- Abre el agente, luego la pestaña Connectors, luego Añadir. Elige la plataforma. El formulario que aparece pide solo lo que esa plataforma necesita, y cada campo lleva una pista que explica qué hace, el formato aceptado y qué ocurre si lo dejas en blanco.
- Aporta la credencial. Telegram pide un token de bot de @BotFather; Slack pide un token de bot y un token de app; Discord pide una aplicación de bot. El campo está etiquetado con el nombre exacto de la credencial y guarda el valor en tu vault cifrado, no en la configuración del agente.
- Emparejar, donde el emparejamiento es el mecanismo. WhatsApp se enlaza mediante un código QR desde un botón Pair / Connect del formulario. Signal tiene un asistente guiado: registra el número, resuelve el captcha, verifica el código, define un nombre de perfil. WeChat transmite un código QR que escaneas y confirmas, y fija la cuenta escaneada a ese agente.
- Decide quién puede hablarle. La mayoría de los conectores tienen una lista de permitidos. En Telegram, WhatsApp, DeBox y DingTalk es una barrera estricta: los remitentes listados entran, los demás no. En Slack, correo, SMS, Matrix y Mattermost el mismo campo marca usuarios de confianza en vez de bloquear: concede privilegios de propietario sin bloquear a nadie más.
- Guardar y reiniciar el agente. Las credenciales del canal se leen cuando el agente arranca, así que un token nuevo o cambiado necesita un reinicio para hacerse efectivo.
Cada fila de conector muestra estado y diagnóstico, y enmascara los valores con pinta de secretos. Debajo de la línea, una nota te dice qué credencial está realmente en juego: fijada para este agente, usando un valor compartido, o no fijada en absoluto.
Que dos agentes compartan un token de bot significa que solo uno de ellos recibirá los mensajes: la plataforma entrega cada mensaje una vez. Dale a cada agente su propio bot y su propio token. El panel te avisa cuando detecta una colisión.
Una credencial que falta se salta ese único conector en lugar de romper el agente. El agente sigue arrancando y sigue respondiendo en el panel; una notificación en Overview nombra la clave que falta y enlaza al panel de conectores que lo soluciona.
Cómo se comportan los agentes en un chat
Los comandos con barra funcionan en todas las plataformas de mensajería, no solo en el panel. El texto entrante se compara con la lista de comandos antes de llegar al modelo, así que /help, /new, /context, /tools y /skills se ejecutan todos en vez de responderse como preguntas. Qué comandos expone un agente se fija por agente en su Commands pestaña, donde los sensibles están apagados por defecto y puedes definir tus propios atajos.
Cuánto se ve del trabajo del agente en un chat se fija por conversación con /quiet, /normal y /verbose. Normal muestra una lista de comprobación en vivo y una línea por cada llamada a herramienta mientras el agente trabaja, y luego la sustituye por la respuesta. Silencioso muestra solo la respuesta - la opción correcta para un bot de cara al cliente, y configurable como valor por defecto de un agente para que se aplique desde el primer mensaje.
El comportamiento en grupos difiere según la plataforma y merece revisarse. WhatsApp, por defecto, gestiona todos los mensajes de grupo; cambia Escucha de grupos a «solo @menciones» si eso resulta demasiado activo, o usa el modo solo escucha para que el agente observe un grupo sin responder nunca. Telegram tiene un ajuste de política de grupo que decide si los miembros no listados pueden conversar en los grupos, mientras que los mensajes directos siguen bloqueados.
Conectar cuentas de negocio
La Conexiones sección contiene una tarjeta por cada servicio externo en el que inicias sesión: Google (Gmail, Calendar, Drive, Docs, Sheets), Microsoft 365, Salesforce, QuickBooks, X, Meta para Facebook e Instagram, LinkedIn, Reddit, Fitbit, Shopify, Buffer, DocuSign, GitHub y la CLI de GitHub. Cada tarjeta muestra su estado y lo que habilita.
Conectar usa un flujo de copiar el enlace: el panel te da un botón Abrir página de autorización y un botón Copiar enlace -botón. Ábrelo en cualquier dispositivo - tu portátil, tu teléfono -, aprueba ahí, y el panel pasa por sí solo a Conectado . Antes de autorizar, el panel muestra el URI de redirección exacto que hay que registrar en la consola del proveedor, con un botón de copiar; regístralo exactamente como aparece o el proveedor rechazará la autorización.
Hay dos ámbitos disponibles. Sistema significa una sola conexión que usan todos los agentes. Por agente le da a ese agente su propia cuenta, con un interruptor opcional de compartir para que otros puedan recurrir a ella. Una vez conectada, las herramientas recogen las credenciales sin más configuración, y los tokens se renuevan solos allí donde el proveedor lo permite.
Juntas, estas cuentas, los kits de herramientas integrados y las utilidades propias de la plataforma dan a un agente acceso a más de 450 herramientas conectoras en más de 75 integraciones integradas - aunque, como dice el capítulo 2, un agente solo debería tener las que su trabajo necesita.
Si la persona que necesita iniciar sesión no está frente al panel, un administrador puede generar un enlace mágico de corta duración protegido con PIN desde Configuración → Enlaces mágicos. Abre una pequeña página que ejecuta el inicio de sesión real, y al terminar avisa de vuelta al chat del que vino. El enlace y el PIN se muestran una sola vez y no se pueden volver a consultar.
servidores MCP
Los servidores MCP son servicios externos que publican herramientas que un agente puede invocar. El directorio recoge más de 200 servidores MCP, y la pestaña MCP es donde las añades.
El formulario guiado empieza con un Conectar un servicio selector de preajustes que cubre proveedores verificados - Stripe, HubSpot, Notion, GitHub, Linear, Sentry, Canva y más - que rellena la dirección de antemano y muestra solo los campos que ese proveedor necesita. Los detalles de transporte, las cabeceras y los ámbitos se pliegan bajo un Avanzado desplegable, y una Personalizado opción conserva el formulario completo para cualquier cosa que no esté en la lista.
Conectar sondea el servidor con registros paso a paso, averigua lo que necesita y - si requiere iniciar sesión - lanza el flujo de autorización por ti. Apruebas en la propia página del proveedor y el intercambio se completa al redirigir. Las píldoras por servidor muestran entonces el estado de la conexión y del inicio de sesión, incluida una píldora de token consciente de la caducidad que se pone roja con un Reautorizar -botón, en vez de fingir que un token caducado está bien.
Dos comodidades importan en el día a día. Puedes activar o desactivar herramientas individuales que publica un servidor, así que un servidor que ofrece cuarenta herramientas puede aportar solo las tres que quieres. Y un botón Recargar agente -botón intercambia las herramientas nuevas en el agente en marcha sin reiniciar, así que un servidor recién autorizado se vuelve utilizable de inmediato.
Webhooks
La Webhooks gestiona ambas direcciones.
Saliente envía eventos del agente a una URL que tú eliges. Le das un nombre, una URL de carga útil, los eventos a enviar y, opcionalmente, un secreto de firma para que el receptor pueda verificar la entrega. El límite de frecuencia, los reintentos, el tiempo de espera y la verificación TLS son todos configurables, y cada fila muestra en vivo el recuento de éxitos y fallos.
Entrante es la mitad más interesante: permite que un sistema externo entregue una carga útil al agente. Escribes un prompt de procesamiento que describe qué es el webhook y cómo tratarlo - cada campo que envía el emisor se anexa automáticamente - y eliges si el agente responde de forma síncrona al emisor y si las cargas útiles se acumulan en una conversación o cada una empieza de cero. Tras guardar, la fila muestra una URL de entrada autoautenticada con un botón de copiar; entrégasela a quien vaya a enviar.
Ambos tipos tienen un botón Probar que dispara una muestra y enseña el resultado, y una vista Historial de entregas pasadas. Las ediciones se aplican en caliente.