정체성
열고 에이전트 하고, 카드를 클릭해서 그 에이전트의 상세 페이지로 들어갑니다. 개요 탭은 곧 편집 화면이고, 그 안의 모든 필드는 그때그때 저장됩니다. 선택 항목과 토글은 바뀌는 즉시, 텍스트 필드는 다른 곳을 클릭하는 순간 저장됩니다. 제출을 잊을까 걱정할 별도의 편집 대화상자는 없습니다.
그 아바타 카드는 업로드한 정사각형 사진을 쓰거나, 없으면 이모지로 대신합니다. 아니면 캐릭터 생성 . 선택적인 참고 사진, 설명, 스타일 메모, 이모지 분위기로부터 그려진 초상화입니다. 초상화는 1분 정도면 돌아옵니다. 정체성 카드에는 모델, 설명, 대시보드 곳곳에서 그 에이전트를 물들이는 강조 색상, 그리고 Access: 그 에이전트의 환경이 읽기 전용인지, 읽기·쓰기인지, 아니면 읽기·쓰기·실행인지를 말합니다. 고객을 마주하는 일은 무엇이든 읽기 전용으로 시작하고, 작업이 정말로 파일을 써야 할 때만 넓혀 주세요.
설명은 장식이 아닙니다. 다른 사람이나 다른 에이전트가 누구에게 물어볼지 고를 때 보는 것이 바로 이것이고, 에이전트 선택 검색이 대조하는 대상도 바로 이것입니다.
상시 지시문
그 시스템 프롬프트 카드는 그 에이전트에게 주어진 브리프입니다. 그것이 누구인지, 무엇을 책임지는지, 절대 하면 안 되는 일이 무엇인지, 그리고 어떻게 답해야 하는지를 담습니다. 이 페이지에서 가장 영향력이 큰 단일 항목입니다. AI로 생성 버튼은 에이전트의 이름, 설명, 선택한 도구를 바탕으로 초안을 하나 작성해 줍니다. 그 결과는 완성된 브리프가 아니라 손봐야 할 첫 초안으로 다뤄 주세요.
좋은 지시문은 구체적이고 범위가 분명합니다. 대상 독자를 명시하고, 어조를 명시하고, 상황이 커졌을 때의 규칙을 명시하고(“환불에 관한 것은 무엇이든 사람에게 넘길 것”), 범위 밖의 것도 명시하세요. 흐릿한 브리프는 자기 일의 경계에서 자신만만하게 틀리는 에이전트를 만듭니다.
시스템 프롬프트를 편집해도 재시작이 필요 없습니다. 진행 중인 대화에는 작동 지시문이 바뀌었다는 안내가 한 번 뜨고, 다음 차례부터 새 문구가 적용됩니다.
모델 고르기
Olano는 18개가 넘는 LLM 공급사에 걸쳐 돌아가며, 모델은 에이전트마다 따로 고를 수 있습니다. 관리형 배포에서는 드롭다운 맨 앞에 Olano가 관리하는 등급이 정해진 순서로 나옵니다. Olano Turbo (빠르고 저렴한, 기본값), Olano Pro (더 어려운 다단계 작업용), 그리고 Olano Max (최고 성능, 최고 비용)입니다. 각각 여러분 자신의 공급사 키 없이 크레딧으로 과금됩니다. 그 아래에는 여러분이 직접 인증해 둔 공급사들이 놓입니다.
드롭다운에는 실제로 쓸 수 있는 공급사만 나열됩니다. 키 기반 공급사는 키가 입력되는 순간, OAuth 공급사는 연결되는 순간 나타납니다. 답을 못 하는 모델을 고르게 되는 일은 절대 없습니다. 모델이 추론 강도 조절을 지원하는 경우에는, Reasoning effort 드롭다운이 Model 아래에 나타납니다. 이 기능이 없는 모델은 아무것도 보여 주지 않습니다. 설정할 게 아예 없기 때문입니다.
확정할 필요는 없습니다. 어떤 대화에서든 채팅 헤더의 모델 칩은 그 대화 하나만 다른 모델로 돌리고, 에이전트에 설정된 기본값은 건드리지 않습니다.
Tools
그 Tools 탭은 이 에이전트에 줄 수 있는 모든 것을 검색할 수 있는 목록입니다. 75개가 넘는 내장 통합이 총 450개가 넘는 커넥터 도구를 제공하며, 카테고리와 엄선된 묶음으로 나뉘어 있습니다. 왼쪽 레일에서 다음으로 걸러 볼 수 있습니다. 전체, 선택됨 또는 키 없음. 메인 화면에는 준비 상태 배지가 붙은 체크박스 카드가 나열됩니다. 준비됨이거나, 아직 부족한 자격 증명 개수가 표시됩니다. 각 도구에 필요한 시크릿의 이름도 함께 나옵니다. 선택은 자동으로 저장됩니다.
일부 도구는 자동으로 주입되어 여기에는 나오지 않습니다. 기억, 시간, 웹 조회, 그리고 모든 에이전트가 받는 몇 가지 다른 범용 도우미들이 그것입니다. 운영 도구 - 일정 관리, 승인, 하트비트 관리 - 는 모든 에이전트에 직접 주어지는 대신 내장된 운영 서브에이전트에 있습니다.
탭 아래쪽에는 접힌 승인 재정의 (고급) 구역이 있어, 선택한 도구를 실제 승인 상태와 함께 나열하고, 도구마다 Default(기본값) / Always ask(항상 확인) / Never ask(확인 안 함) 이 조작을 할 수 있습니다. 이 도구별 설정은 승인 체계에서 가장 우선순위가 높은 규칙입니다. 자세한 내용은 8장.
도구가 많다고 좋은 게 아닙니다. 에이전트가 가진 도구 하나하나는 잘못된 순간에 손이 갈 수 있는 도구이기도 하며, 목록이 길어질수록 각각의 선택은 덜 미덥게 됩니다. 에이전트에게는 그 일에 필요한 도구만 주고, 그 이상은 주지 마세요.
스킬과 서브에이전트
하나의 스킬 은 에이전트가 따를 수 있는 문서화된 절차입니다. 지시문이 든 폴더이며, 선택적으로 스크립트도 들어 있습니다. 스킬 탭에는 이 에이전트가 쓸 수 있는 스킬 디렉터리가 나열되고, 켜고 끌 수 있습니다. 스킬이란 반복 가능한 방법을 가르치는 방식입니다. “인바운드 리드를 어떻게 검증하는가”, “주간 보고서를 어떻게 서식화하는가” 같은 것을, 시스템 프롬프트에 욱여넣지 않고도 가르칠 수 있습니다. 자세한 내용은 3장.
그 서브에이전트 탭에는 이 에이전트가 위임할 수 있는, 안에 내포된 전문 에이전트가 들어 있습니다. 각각 자기 지시문, 자기 도구, 선택적으로 자기 모델을 가지며, 자기만의 컨텍스트에서 돌아가기 때문에 상위 에이전트의 대화는 깔끔하게 유지됩니다. 처음부터 추가하거나, 전문가 아키타입에서 추가하거나, 단일 서비스에 묶인 통합으로 추가할 수 있습니다. 위임에 대해서는 4장.
에이전트별 설정
Overview 탭의 나머지는 옵션 카드가 쌓여 있는 형태입니다. 모든 조작 요소에는 그것이 무엇을 하는지 설명하는 힌트가 붙어 있고, 모든 드롭다운에는 각 옵션이 무슨 뜻인지 나열되어 있습니다. 짐작해야 할 필요는 없습니다.
| 카드 | 무엇을 제어하는가 |
|---|---|
| 기억 | 에이전트가 장기 기억을 유지하고 자기 문서를 검색하는지 여부. 참고: 3장. |
| Heartbeat | 반복되는 백그라운드 점검을 켜고 얼마나 자주 실행할지 정합니다. 즉시 적용되며 재시작이 필요 없습니다. |
| Oversight | 지속되는 승인 기준선입니다. Trusted, Supervised, Locked-down 중 하나의 모드에, “쓰기 작업 전에 확인”과 “셸 명령 전에 확인” 토글이 그 위에 얹힙니다. |
| Cortex Engine | 이 에이전트의 자율 개선 작업을 위한 마스터 스위치입니다. 끄면 즉시 일시 정지됩니다. |
| 다중 사용자 모드 | 에이전트 하나를 여러 사람이 함께 쓸 수 있는 것으로 바꾸되, 기억은 사람마다 격리됩니다. 참고: 9장. |
| Access & Safety | Human-only(다른 어떤 에이전트도 메시지를 보낼 수 없음), Hidden(목록에서 제외), 채팅 자동 승인, 그리고 한 차례가 얼마나 오래 작동해도 되는지에 대한 숫자 상한입니다. |
| 속도 제한 | 분·시간·일 단위 수신 메시지 상한이며, 채널별로 따로 설정할 수도 있습니다. 예약 작업과 자율 작업은 여기서 제외됩니다. |
| Schedule | 이 에이전트의 반복 작업을 위한 완전한 편집기입니다. 저장하면 즉시 적용됩니다. 참고: 6장. |
나머지는 다른 탭들이 다룹니다. Connectors 및 MCP 은 외부 도달 범위를 다루고(5장), 웹훅 은 인바운드·아웃바운드 이벤트를 다루며, Commands 은 채팅 사용자가 실행할 수 있는 슬래시 명령을 정하고, Talk to Agent 는 조직 내 배치와 메시지 권한을 다루고, Variables 은 이 에이전트 하나에만 국한된 자격 증명을 다루고, 그리고 Advanced 은 남은 모든 설정을 다룹니다. 여러분의 배포 환경이 허용하는 경우, Config 탭이 그 에이전트의 밑바탕이 되는 설정 파일을 직접 보여 줍니다.
좋은 에이전트를 만드는 것
- 일 하나를 한 문장으로 표현하기. 에이전트의 소관을 한 문장으로 설명할 수 없다면, 에이전트 둘로 나누세요.
- 하지 말아야 할 것을 말해 주는 지시문. 범위 제한과 에스컬레이션 규칙은, 능력 목록이 만들어 내는 좋은 결과보다 더 많은 나쁜 결과를 막아 줍니다.
- 제대로 돌아가는 가장 작은 도구 모음. 도구는 그것이 없어서 작업이 실패했을 때 추가하세요. 미리 앞질러 추가하지 마세요.
- 여러분이 옹호할 수 있는 감독 설정. 읽기 전용 리서치는 자유롭게 돌려도 됩니다. 무언가를 보내거나, 올리거나, 결제하거나, 삭제하는 일은 여러분이 직접 그 작동을 지켜보기 전까지는 사람을 기다려야 합니다.
- 작업에 맞는 모델. 일상적인 트리아지에는 가장 비싼 등급이 필요 없습니다. 주간 분석에는 필요할 수도 있고요.
에이전트는 상세 페이지 상단 바에서 멈추거나 시작할 수 있습니다. 멈춘 에이전트는 재시작을 거쳐도 멈춘 상태로 남으며, paused 배지를 계속 보여 줍니다. 여러분이 명시적으로 다시 시작하기 전까지요. 그러니 시끄러운 뭔가를 일시 정지하는 일은 안전하고 오래갑니다.