Pemantauan pesaing dengan ejen AI

Mengapa semakan pesaing secara bermusim gagal

Hampir setiap pemilik perniagaan dan ketua pemasaran menyimpan senarai pesaing yang patut diperhati di dalam kepala. Hampir tiada siapa menyemaknya mengikut jadual. Pemantauan pesaing ialah contoh klasik kerja yang penting tetapi tidak pernah mendesak: ia tidak menghasilkan invois, tiada pelanggan sedang menunggunya, jadi setiap minggu ia kalah kepada apa sahaja yang sedang membara pada hari itu. Sebaliknya, semakan berlaku berkelompok: malam sebelum satu pembentangan, sebaik selepas kalah sesuatu tawaran, atau apabila seorang pelanggan menyebut harga baharu pesaing.

Kos semakan bermusim bukanlah sejam yang diambilnya. Kosnya ialah kelewatan. Anda tahu tentang perubahan harga pesaing apabila seorang pelanggan memetiknya semula kepada anda. Anda perasan barisan perkhidmatan baharu mereka berbulan-bulan selepas dilancarkan, ketika ia sudah pun memenangi kerja yang anda tidak pernah tahu sedang direbut. Pergerakan yang anda kesan pada minggu pertama masih boleh dibalas; pergerakan sama yang ditemui pada bulan ketiga hanyalah konteks untuk menjelaskan mengapa suku tahun itu perlahan.

Penyelesaiannya bukan disiplin yang lebih ketat. Mengumpul, menapis dan meringkas ialah tepat jenis kerja berulang dan jelas skopnya yang boleh dilakukan ejen AI dengan boleh dipercayai - manakala membaca ringkasan itu dan memutuskan apa yang perlu dibuat, kekal tugas anda.

Mereka bentuk arahan tetap

Arahan tetap ialah takrifan satu muka surat tentang maksud "pemantauan" bagi perniagaan anda, ditulis sekali dan kemudian dilaksanakan dengan cara yang sama setiap kali. Ia memerlukan empat keputusan:

• Pesaing. Tiga hingga tujuh perniagaan yang benar-benar merampas tawaran daripada anda - bukan setiap nama dalam industri. Senarai yang lebih pendek bermakna ringkasan yang lebih tajam.
• Topik. Jenis perubahan mana yang penting: harga, produk atau perkhidmatan baharu, kempen dan pengumuman, isyarat pengambilan pekerja, ulasan dan sentimen umum. Menamakan topik inilah yang membolehkan ejen menapis, bukannya memajukan segala-galanya.
• Sumber. Di mana perubahan itu muncul: laman web pesaing, liputan berita, ulasan, dan sebutan awam - apa sahaja yang bersifat awam dan boleh dicapai oleh penyambung penyelidikan web dan berita.
• Rentak. Mingguan sesuai untuk kebanyakan PKS; harian pula sesuai untuk pasaran yang bergerak pantas. Pilih rentak yang pasukan anda benar-benar akan baca.

Di Olano, arahan itu menjadi satu kemahiran: ajar prosedurnya sekali dan ia diulang dengan cara yang sama setiap kali - pesaing yang sama, topik yang sama, format ringkasan yang sama, pada setiap kitaran.

Bagaimana ejen bekerja

Mengikut rentak yang anda pilih, ejen menjalankan arahan itu melalui tugas berjadual dan pemantauan proaktif. Ia mengumpul menerusi penyambung penyelidikan web dan berita, kemudian menapis dengan ketat: pendua digabungkan, bunyi bising di luar topik dibuang, dan - kerana ejen menyimpan memori berterusan merentas sesi - apa-apa yang sudah dilaporkannya pada kitaran lepas dikecualikan. Ringkasan itu merangkumi apa yang berubah sejak kali terakhir anda membacanya, bukan sepuluh pautan yang sama sekali lagi.

Setiap perkara yang lulus tapisan diringkaskan berserta pautan ke sumbernya, dan ringkasan yang siap dihantar ke saluran yang memang digunakan pasukan anda. Ejen Olano bekerja merentas 15+ saluran pemesejan, jadi ringkasan itu boleh mendarat dalam perbualan WhatsApp, saluran Slack, kumpulan Telegram, atau peti masuk e-mel anda. Butiran penghantaran ini lebih penting daripada bunyinya: alat pemantauan biasanya mati kerana menjadi satu lagi papan pemuka yang tiada siapa ingat untuk buka. Ringkasan yang tiba di tempat anda memang membaca mesej, memang akan dibaca.

Membaca sesuatu ringkasan

Ringkasan yang berguna ialah taklimat lima minit, bukan laporan. Setiap perkara mempunyai tiga bahagian:

• Apa yang berubah. Faktanya, dalam satu atau dua ayat: harga berubah, satu halaman ditulis semula, satu produk dilancarkan, satu liputan berita muncul.
• Mengapa ia penting. Satu baris yang mengaitkan fakta itu kembali kepada arahan anda - tawaran anda yang mana ia sentuh, pelanggan mana yang mungkin terpengaruh.
• Sumbernya. Satu pautan bagi setiap dakwaan, supaya anda boleh mengesahkan apa-apa sebelum bertindak. Ringkasan berserta sumber, bukan longgokan pautan.

Dan apabila tiada apa-apa berlaku, ringkasan itu menyatakannya dalam satu baris. Minggu yang sunyi bukan larian yang gagal - ia keyakinan bahawa anda tidak terlepas apa-apa, dan itulah seluruh tujuan pemantauan berterusan.

Baca sahaja sejak reka bentuknya

Setiap ejen Olano berjalan pada tahap kepercayaan yang jelas daripada 0 hingga 4 (Observer, Assistant, Collaborator, Autonomous, Developer). Ejen pemantauan pesaing secara semula jadi berada di bahagian bawah skala itu, tahap 0-1: ia membaca sumber awam dan menulis ringkasan untuk anda. Ia tidak pernah menghantar mesej kepada pelanggan, tidak pernah membelanjakan wang, tidak pernah menyentuh fail anda. Penyelidikan baca sahaja dan kerja mendraf boleh berjalan tanpa pintu kelulusan, jadi ringkasan itu tiba mengikut jadual - tiada barisan kelulusan yang perlu diuruskan bagi setiap larian.

Itulah yang menjadikannya titik permulaan yang secara semula jadi boleh dibiarkan berjalan sendiri bagi pasukan yang masih membina keyakinan terhadap ejen. Dan pagar keselamatan tidak hilang: sebaik sahaja anda meluaskan ejen kepada apa-apa yang keluar - memajukan ringkasan kepada pelanggan, membalas di ruang awam -, tindakan itu akan digating. Apa-apa yang keluar menunggu kelulusan manusia secara lalai, setiap tindakan direkodkan dalam jejak audit yang tidak boleh diubah, dan keseluruhan aliran kerja berjalan di dalam ruang kerja terasing.

Meluaskan kepada ulasan dan sebutan awam

Mekanisme yang sama, ditujukan kepada nama anda sendiri, menjadi pemantauan reputasi. Tambahkan perniagaan anda ke dalam taklimat dan ejen akan memerhatikan ulasan serta sebutan awam bersama-sama gerakan pesaing - dan menandakan apa-apa yang wajar dijawab oleh manusia: ulasan negatif, soalan dalam bebenang awam, atau sebutan yang menyalahtafsirkan tawaran anda.

Ditanda bermakna ditanda sahaja. Ejen boleh merangka cadangan jawapan, tetapi balasan itu sendiri menunggu dalam barisan kelulusan untuk disunting dan diluluskan oleh seseorang - corak kelulusan-dahulu yang sama seperti yang kami huraikan dalam aliran kerja kelulusan media sosial. Balasan awam membawa nama anda; ia kekal sebagai keputusan manusia.

Bukti: sebuah agensi yang berjalan atas taklimat tetap

Sebuah agensi pemasaran menjalankan pemantauan tender, pemantauan media dan ringkasan penyelidikan berkalanya di Olano tepat dengan cara ini: ejen tetap pada penyambung penyelidikan web dan berita, setiap satu memegang satu taklimat, berjalan baca-sahaja mengikut jadual, dengan setiap ringkasan memetik sumbernya dan disemak oleh seseorang sebelum apa-apa sampai kepada pelanggan.

Wawasan yang dihasilkan oleh ejen sangat berguna untuk membuat keputusan kami.

Memulakan

Jika kesedaran tentang pesaing ialah tugas yang pasukan anda asyik tangguhkan, ia calon yang baik untuk dimulakan sebagai satu-satunya aliran kerja anda: baca-sahaja, berisiko rendah dan mudah dinilai - sama ada ringkasan itu berguna atau tidak. Versi terproduk bagi panduan ini ialah Ejen penyelidikan pasaran AI. Setiap pembinaan Olano disebut harga dan diluluskan sebelum kami membina, dan satu aliran kerja terurus lazimnya beroperasi dalam 1-2 hari bekerja selepas onboarding. Beroperasi dalam beberapa hari, bukan beberapa bulan.