การอนุมัติและความไว้วางใจ

คำถามสองข้อที่แยกจากกัน

การกำกับดูแลใน Olano ตอบคำถามสองข้อที่เป็นอิสระจากกัน และการแยกทั้งสองไว้คนละส่วนทำให้เข้าใจการตั้งค่าได้ง่ายขึ้นมาก

1. การกระทำใดบ้างที่ต้องขออนุมัติ การตัดสินใจที่คงอยู่ถาวรเฉพาะแต่ละเอเจนต์ ประกอบขึ้นจากโปรไฟล์ สวิตช์สองสามตัว และการปรับแต่งเฉพาะเครื่องมือแบบเลือกได้
2. จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีคำขออนุมัติเกิดขึ้น การ์ดแบบแทรกในหน้าถ้ามีคนกำลังดูบทสนทนาอยู่ หรือรายการที่เข้าคิวอยู่ในกล่องรออนุมัติถ้ารอบนั้นทำงานแบบไม่มีใครดูแล

ระดับความไว้วางใจ 0-4

เอเจนต์ทุกตัวมีระดับความไว้วางใจที่บอกว่ามันได้รับอิสระในการตัดสินใจมากแค่ไหน ค่าเริ่มต้นสำหรับเอเจนต์ใหม่คือระดับ 2

ด่านอนุมัติแยกตามหมวด

ตัว การกำกับดูแล บนแท็บ Overview ของเอเจนต์จะตั้งค่าพื้นฐานด้วย โหมดตัวเลื่อน และแต่ละโหมดจะเพิ่มหมวดหมู่การกระทำเข้าไปในชุดที่ต้องขออนุมัติ:

มีตัวสลับสองตัวซ้อนอยู่บนโหมดที่คุณเลือกไว้ ไม่ว่าจะเป็นโหมดใดก็ตาม ถามก่อนการกระทำที่เขียนข้อมูล เพิ่มการเขียนข้อมูลภายนอก และ ถามก่อนคำสั่งเชลล์ เพิ่มเชลล์ ใช้สองตัวนี้เมื่อคุณต้องการความหย่อนโดยรวมของระดับที่เชื่อถือได้ แต่ไม่ใช่สำหรับหมวดใดหมวดหนึ่งโดยเฉพาะ

เหนือกว่าทุกอย่างคือการกำหนดเฉพาะเครื่องมือ ในแท็บ เครื่องมือ จะมีส่วนที่ยุบไว้ การปรับค่าการอนุมัติ (ขั้นสูง) จะแสดงรายการเครื่องมือที่เลือกไว้แต่ละอย่างพร้อมสถานะจริง และมี ค่าเริ่มต้น / ถามทุกครั้ง / ไม่ต้องถาม ตัวควบคุม การตั้งค่านี้มีน้ำหนักเหนือกว่าทั้งโปรไฟล์และตัวสลับ นี่คือวิธีที่คุณปักไว้ให้เครื่องมืออันตรายตัวหนึ่งถามทุกครั้ง แม้เอเจนต์ตัวนั้นจะน่าเชื่อถือในภาพรวม หรือกลับกันสำหรับเครื่องมือที่คุณเฝ้าดูมาเป็นร้อยครั้งแล้ว

การ์ดใบเดียวกันยังมีสวิตช์สแกนด้วย ทั้งการตรวจข้อความเข้าและออกเพื่อหาข้อมูลส่วนบุคคล และการซ่อนข้อมูลลับจากคำตอบ สองอย่างนี้ทำงานเป็นอิสระจากการอนุมัติ

การตอบคำขออนุมัติ

เมื่อมีคนเฝ้าดูอยู่ คำขอจะปรากฏแทรกอยู่ในบทสนทนาเป็นการ์ดที่มีป้ายความเสี่ยงและปุ่มสามปุ่ม: อนุมัติครั้งนี้, อนุมัติทั้งหมด (ซึ่งจะอนุมัติส่วนที่เหลือของเทิร์นนั้นให้อัตโนมัติ) และ ปฏิเสธ การ์ดที่ไม่มีใครตอบจะหมดเวลาและถูกนับเป็นการปฏิเสธ บทสนทนาที่ถูกลืมจึงไม่มีวันปล่อยให้การกระทำค้างอยู่โดยไม่มีกำหนด

ที่ส่วนหัวของแชทมี โหมด จะแทนที่การตั้งค่าประจำของเอเจนต์ไว้เฉพาะบทสนทนานั้นบทเดียว:

• อัตโนมัติ จะอนุมัติการเรียกใช้เครื่องมือทุกครั้งในเซสชันนี้ ไม่มีการ์ด
• แมนนวล จะถามก่อนเครื่องมือที่มีด่านกั้นทุกตัว
• แพ็กเกจ จะให้เอเจนต์ร่างแผนก่อน แผนนั้นจะปรากฏพร้อมปุ่ม อนุมัติและรัน เพื่อปรับแผนให้ดีขึ้น แค่พิมพ์ข้อความต่อในขณะที่ยังอยู่ในโหมด Plan
• ดำเนินการ จะอนุมัติทุกอย่าง เพื่อดำเนินการตามแผนที่คุณเพิ่งอนุมัติไป

Plan คือโหมดที่ควรใช้ในสองสามครั้งแรกที่คุณมอบงานที่มีผลตามมาให้เอเจนต์ทำ คุณจะได้อ่านลำดับที่วางแผนไว้ก่อนที่จะมีอะไรเกิดขึ้นจริง

กล่องรออนุมัติ

ไม่ใช่ทุกเทิร์นที่จะมีคนเฝ้าดู เมื่อการรันตามตารางเวลา เฟสอิสระ หรืองานที่ได้รับมอบหมายจากเอเจนต์ตัวอื่นไปเจอเข้ากับเครื่องมือที่มีด่านกั้น การกระทำนั้นจะถูกเลื่อนไปไว้ที่ การอนุมัติ ในหน้าจอ ภาพรวม และหยุดรอ

แต่ละรายการจะระบุชื่อเครื่องมือ แสดงป้ายความเสี่ยง และบอกว่าเอเจนต์ต้นทางคือใคร กับเส้นทางที่การเรียกนั้นผ่านมา อนุมัติ จะดำเนินเทิร์นที่ค้างอยู่ต่อ ปฏิเสธ จะปิดมันไปเลย รายการ Overview บนแถบด้านข้างจะแสดงตัวนับแบบสด และตัวเลขเดียวกันนี้ก็ขับเคลื่อนกระดิ่งแจ้งเตือนด้วย การอนุมัติที่ค้างอยู่จึงมองเห็นได้จากทุกส่วนของแดชบอร์ด

ประวัติการตรวจสอบ

มีหลายหน้าจอที่บันทึกว่าเกิดอะไรขึ้น แต่ละหน้าจอตอบคำถามคนละข้อกัน

Revisions เป็นสิ่งที่ควรรู้จักไว้ก่อนที่คุณจะต้องใช้มัน มันบันทึกให้อัตโนมัติ และปุ่ม สแนปช็อตตอนนี้ จะบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ค้างอยู่ทันที เมื่อคุณเพิ่งแก้ไขอะไรบางอย่างและต้องการให้ประวัติถูกต้องแม่นยำ

เพดานการใช้งาน

มีขีดจำกัดแยกกันสามอย่างที่คอยควบคุมการใช้งานของเอเจนต์ไม่ให้เกินขอบเขต

• การจำกัดอัตราข้อความ แยกตามเอเจนต์ และแยกตามช่องทางได้หากต้องการ ครอบคลุมช่วงต่อนาที ต่อชั่วโมง และต่อวัน ตั้งค่าเริ่มต้นทั้งระบบได้ที่ การตั้งค่า และรัดให้แน่นขึ้นสำหรับเอเจนต์ตัวใดตัวหนึ่งได้จากการ์ด การจำกัดอัตรา นั้น เมื่อเกินขีดจำกัด ข้อความจะไปไม่ถึงโมเดลเลย และผู้ส่งจะได้รับแจ้งให้ลองใหม่อีกครั้งในไม่ช้า งานตามตารางเวลาและงานอิสระได้รับการยกเว้น
• ขีดจำกัดต่อเทิร์น ตัว การเข้าถึงและความปลอดภัย จะจำกัดว่าหนึ่งเทิร์นทำงานต่อได้นานแค่ไหน ทั้งงบจำนวนรอบทำซ้ำและขีดจำกัดการลองใหม่ เพื่อให้เอเจนต์ที่ติดขัดหยุดแทนที่จะวนลูปไม่รู้จบ
• งบการให้เหตุผลรายวัน Cortex มีเพดานของตัวเองสำหรับการรันอิสระที่มีต้นทุนสูงในแต่ละวัน เมื่อใช้หมดแล้ว เฟสอิสระจะข้ามไปจนถึงวันถัดไปแทนที่จะไปรันบนโมเดลที่ถูกกว่า ดู บทที่ 7.

ในระบบแบบมีผู้ดูแล ยอดเครดิตจะแสดงอยู่ใน Overview และ Insights แยกเป็นส่วนที่รวมอยู่แล้วกับส่วนที่ซื้อเพิ่ม พร้อมมาตรวัดที่รีเซ็ตทุกเดือน การใช้งานจึงเป็นสิ่งที่คุณเฝ้าดูได้ ไม่ใช่สิ่งที่มาเจอเอาทีหลัง

วอลต์ข้อมูลรับรองตัวตน

ข้อมูลลับทุกอย่างที่เอเจนต์ใช้จะอยู่ใน วอลต์วอลต์ที่เข้ารหัส และอยู่ที่นั่นที่เดียว โดยเฉพาะโทเคนของช่องทางเป็นฟิลด์ของวอลต์ ไม่ใช่ฟิลด์ของการตั้งค่า ไฟล์ตั้งค่าของเอเจนต์จะไม่ระบุชื่อข้อมูลรับรองนั้นในรูปแบบใดเลย วอลต์จะเป็นของผู้ดูแลระบบเท่านั้นเมื่อเปิดใช้บัญชีทีม

ข้อมูลลับแต่ละอย่างเลือกให้ใช้ร่วมกันหรือจำกัดขอบเขตได้ รายการที่ใช้ร่วมกันจะถูกใช้โดยทุกเอเจนต์ ส่วนการกำหนดเฉพาะเอเจนต์ที่ใช้ชื่อเดียวกันจะให้ค่าของตัวเองแก่เอเจนต์ตัวนั้นตัวเดียว นี่คือวิธีที่บอตเทเลแกรมสิบตัวใช้ชื่อข้อมูลรับรองที่เข้าใจง่ายชื่อเดียวแทนที่จะตั้งชื่อสมมติสิบชื่อ แท็บ ตัวแปร Vault ของเอเจนต์เองจะจัดการการกำหนดเฉพาะของมันเอง และเปิดให้เจ้าของเอเจนต์ตัวนั้นเข้าถึงได้พร้อมกับผู้ดูแลระบบ ในขณะที่วอลต์ระดับทั้งระบบยังคงเป็นของผู้ดูแลระบบเท่านั้น

ค่าต่าง ๆ จะไม่ถูกแสดงให้โมเดลเห็นและไม่ถูกบันทึกล็อกเลย เมื่อคุณเปลี่ยนค่าใดค่าหนึ่ง ข้อมูลรับรองของชุดเครื่องมือจะมีผลตั้งแต่เทิร์นถัดไปของเอเจนต์ ในขณะที่คีย์ผู้ให้บริการโมเดลและโทเคนของช่องทางจะถูกอ่านตอนบูตและต้องรีสตาร์ทจึงจะมีผล