ช่องทางและคอนเนกเตอร์

การเชื่อมต่อสี่แบบ

• ช่องทางแชต วิธีที่ผู้คนติดต่อเอเจนต์ ตั้งค่าแยกตามเอเจนต์แต่ละตัว ใน คอนเนกเตอร์ แท็บ
• บัญชีที่เชื่อมต่อไว้ วิธีที่เอเจนต์เข้าถึงเครื่องมือธุรกิจของคุณ ตั้งค่าได้ทั้งระบบหรือแยกตามเอเจนต์แต่ละตัว ใน การเชื่อมต่อ ส่วน
• เซิร์ฟเวอร์ MCP เครื่องมือเสริมที่เผยแพร่โดยบริการภายนอก เพิ่มไว้ในแท็บ MCP แท็บ
• เว็บฮุก อีเวนต์ระหว่างระบบต่อระบบทั้งสองทิศทาง ในแท็บ เว็บฮุก แท็บ

ช่องทางแชต

Olano รองรับช่องทางแชตมากกว่า 15 ช่องทาง ตัวเลือกคอนเนกเตอร์จะเสนอช่องทางที่ผ่านการยืนยันแล้ว ได้แก่ Telegram, WhatsApp, Discord, Slack, Signal, SMS ผ่าน Twilio, DingTalk, Feishu/Lark, WeCom, Weixin, QQ Bot และ DeBox และแต่ละช่องทางถูกเพิ่มผ่านฟอร์มที่มีคำแนะนำกำกับและระบุประเภทข้อมูลชัดเจน พร้อมคู่มือตั้งค่าอยู่ข้าง ๆ คุณไม่ต้องแก้ไขการตั้งค่าดิบเพื่อเพิ่มช่องทางเลย

1. เปิดเอเจนต์ แล้วไปที่แท็บ Connectors แล้วกด Add เลือกแพลตฟอร์ม ฟอร์มที่ปรากฏขึ้นจะถามเฉพาะสิ่งที่แพลตฟอร์มนั้นต้องใช้เท่านั้น และทุกฟิลด์จะมีคำแนะนำอธิบายว่ามันทำอะไร รูปแบบที่รับได้เป็นอย่างไร และจะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณปล่อยว่างไว้
2. ป้อนข้อมูลรับรองตัวตน Telegram ต้องการโทเคนบอตจาก @BotFather ส่วน Slack ต้องการทั้งโทเคนบอตและโทเคนแอป ขณะที่ Discord ต้องการแอปพลิเคชันบอต ฟิลด์นั้นมีป้ายกำกับด้วยชื่อข้อมูลรับรองที่ตรงเป๊ะ และเก็บค่าไว้ในวอลต์ที่เข้ารหัสของคุณ ไม่ใช่ในการตั้งค่าของเอเจนต์
3. การจับคู่ ในกรณีที่การจับคู่คือกลไกหลัก WhatsApp เชื่อมด้วย QR โค้ดจากปุ่ม Pair / Connect ในฟอร์ม Signal มีตัวช่วยแบบมีคำแนะนำทีละขั้น ทั้งลงทะเบียนหมายเลข แก้แคปต์ชา ยืนยันรหัส และตั้งชื่อโปรไฟล์ WeChat จะแสดง QR ให้คุณสแกนแล้วยืนยัน จากนั้นจะปักบัญชีที่สแกนไว้กับเอเจนต์ตัวนั้น
4. ตัดสินใจว่าใครคุยกับมันได้บ้าง คอนเนกเตอร์ส่วนใหญ่มีรายการอนุญาต ใน Telegram, WhatsApp, DeBox และ DingTalk รายการนี้เป็นด่านที่เข้มงวด ผู้ส่งที่อยู่ในรายการเท่านั้นที่เข้ามาได้ ที่เหลือเข้าไม่ได้ ส่วนใน Slack, อีเมล, SMS, Matrix และ Mattermost ฟิลด์เดียวกันนี้จะทำเครื่องหมายเป็น ผู้ใช้ที่เชื่อถือได้ แทน โดยให้สิทธิ์ระดับเจ้าของโดยไม่บล็อกใครคนอื่นเลย
5. บันทึกแล้วรีสตาร์ทเอเจนต์ ข้อมูลรับรองของช่องทางจะถูกอ่านตอนที่เอเจนต์บูตขึ้นมา ดังนั้นโทเคนใหม่หรือที่เปลี่ยนไปจึงต้องรีสตาร์ทก่อนจึงจะมีผล

แถวของแต่ละคอนเนกเตอร์จะแสดงสถานะสุขภาพและการวินิจฉัย และซ่อนค่าที่ดูเหมือนความลับไว้ ใต้บรรทัดจะมีข้อความบอกว่าจริง ๆ แล้วข้อมูลรับรองตัวไหนกำลังถูกใช้อยู่ ตั้งไว้เฉพาะเอเจนต์ตัวนี้ ใช้ค่าที่ใช้ร่วมกัน หรือไม่ได้ตั้งไว้เลย

เอเจนต์มีพฤติกรรมอย่างไรในแชต

คำสั่งสแลชใช้งานได้บนทุกแพลตฟอร์มแชต ไม่ใช่แค่ในแดชบอร์ด ข้อความขาเข้าจะถูกตรวจสอบกับรายการคำสั่งก่อนที่จะไปถึงโมเดล ดังนั้น /help, /new, /context, /tools และ /skills ล้วนถูกรันจริง ไม่ใช่ถูกตอบเหมือนเป็นคำถาม ว่าเอเจนต์จะเปิดใช้คำสั่งไหนบ้างนั้นตั้งค่าแยกตามเอเจนต์แต่ละตัว ในแท็บ คำสั่ง โดยคำสั่งที่ละเอียดอ่อนจะปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น และคุณกำหนดทางลัดของตัวเองได้

งานของเอเจนต์จะแสดงในแชตมากน้อยแค่ไหนนั้นตั้งค่าแยกตามแต่ละบทสนทนา ด้วยคำสั่ง /quiet, /normal และ /verbose โหมดปกติจะแสดงเช็กลิสต์แบบสดและหนึ่งบรรทัดต่อการเรียกเครื่องมือหนึ่งครั้งขณะที่เอเจนต์ทำงาน แล้วแทนที่ด้วยคำตอบ โหมดเงียบจะแสดงแค่คำตอบเท่านั้น ซึ่งเป็นตัวเลือกที่ถูกต้องสำหรับบอทที่คุยกับลูกค้า และตั้งเป็นค่าเริ่มต้นของเอเจนต์ได้เพื่อให้มีผลตั้งแต่ข้อความแรก

พฤติกรรมในกลุ่มแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์ม และควรตรวจสอบไว้ WhatsApp จะจัดการข้อความกลุ่มทุกข้อความเป็นค่าเริ่มต้น สลับ การรับฟังในกลุ่ม เป็น “เฉพาะการกล่าวถึง @” หากรู้สึกว่ามันกระตือรือร้นเกินไป หรือใช้โหมดฟังอย่างเดียวเพื่อให้เอเจนต์เฝ้าดูกลุ่มโดยไม่ตอบเลย Telegram มีการตั้งค่านโยบายกลุ่มที่กำหนดว่าสมาชิกที่ไม่อยู่ในรายชื่อจะคุยในกลุ่มได้หรือไม่ ในขณะที่ข้อความส่วนตัวยังคงถูกล็อกไว้

การเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ

ตัว การเชื่อมต่อ ส่วนนี้เก็บการ์ดหนึ่งใบต่อบริการภายนอกแต่ละอย่างที่คุณล็อกอินเข้าไป ได้แก่ Google (Gmail, Calendar, Drive, Docs, Sheets), Microsoft 365, Salesforce, QuickBooks, X, Meta สำหรับ Facebook และ Instagram, LinkedIn, Reddit, Fitbit, Shopify, Buffer, DocuSign, GitHub และ GitHub CLI การ์ดแต่ละใบแสดงสถานะและสิ่งที่มันเปิดใช้งานได้

การเชื่อมต่อใช้ขั้นตอนคัดลอกลิงก์ แผงจะให้ปุ่ม เปิดหน้าการอนุญาต และปุ่ม คัดลอกลิงก์ ปุ่ม เปิดมันบนอุปกรณ์ใดก็ได้ ทั้งแล็ปท็อปหรือโทรศัพท์ของคุณ อนุมัติที่นั่น แล้วแผงจะเปลี่ยนเป็น เชื่อมต่อแล้ว ก่อนที่คุณจะอนุญาต แผงจะแสดง redirect URI ที่ถูกต้องเป๊ะให้นำไปลงทะเบียนในคอนโซลของผู้ให้บริการ พร้อมปุ่มคัดลอก ลงทะเบียนให้ตรงกับที่แสดงไว้เป๊ะ ๆ ไม่เช่นนั้นผู้ให้บริการจะปฏิเสธการอนุญาต

มีขอบเขตให้เลือกสองแบบ ระบบ หมายถึงการเชื่อมต่อเดียวที่เอเจนต์ทุกตัวใช้ร่วมกัน ต่อเอเจนต์ ให้บัญชีของตัวเองแก่เอเจนต์ตัวนั้น พร้อมสวิตช์แชร์แบบเลือกได้ เพื่อให้ตัวอื่นย้อนกลับมาใช้ได้ เมื่อเชื่อมต่อแล้ว เครื่องมือจะดึงข้อมูลรับรองไปใช้ได้เองโดยไม่ต้องตั้งค่าเพิ่ม และโทเคนจะรีเฟรชตัวเองในกรณีที่ผู้ให้บริการรองรับ

รวมกันแล้ว บัญชีเหล่านี้ ชุดเครื่องมือในตัว และยูทิลิตี้ของแพลตฟอร์มเอง ทำให้เอเจนต์เข้าถึงเครื่องมือคอนเนกเตอร์กว่า 450 รายการ ครอบคลุมการเชื่อมต่อในตัวกว่า 75 รายการ แต่อย่างที่บทที่ 2 บอกไว้ เอเจนต์ควรถือไว้เฉพาะสิ่งที่งานของมันต้องใช้เท่านั้น

เซิร์ฟเวอร์ MCP

เซิร์ฟเวอร์ MCP คือบริการภายนอกที่เผยแพร่เครื่องมือให้เอเจนต์เรียกใช้ได้ ไดเรกทอรีนี้มีเซิร์ฟเวอร์ MCP กว่า 200 รายการ และแท็บ MCP แท็บคือที่ที่คุณเพิ่มมันเข้าไป

ฟอร์มแบบมีคำแนะนำเริ่มต้นด้วย เชื่อมต่อบริการ ตัวเลือกพรีเซ็ตที่ครอบคลุมผู้ให้บริการที่ผ่านการยืนยัน อย่าง Stripe, HubSpot, Notion, GitHub, Linear, Sentry, Canva และอื่น ๆ ซึ่งจะกรอกที่อยู่ให้ล่วงหน้าและแสดงเฉพาะฟิลด์ที่ผู้ให้บริการนั้นต้องใช้ รายละเอียดการส่งข้อมูล ส่วนหัว และขอบเขต จะถูกยุบซ่อนไว้ใต้ ขั้นสูง แผงแบบขยาย และ กำหนดเอง ตัวเลือกจะยังคงฟอร์มแบบเต็มไว้สำหรับสิ่งที่ไม่มีอยู่ในรายการ

เชื่อมต่อ จะตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ด้วยล็อกทีละขั้นตอน หาว่ามันต้องการอะไร และ - ถ้าต้องล็อกอิน - จะเริ่มขั้นตอนการอนุญาตให้คุณ คุณอนุมัติบนหน้าของผู้ให้บริการเอง และการจับมือกันจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อถูกเปลี่ยนเส้นทาง จากนั้นป้ายสถานะของแต่ละเซิร์ฟเวอร์จะแสดงสุขภาพการเชื่อมต่อและสถานะการล็อกอิน รวมถึงป้ายโทเคนที่รู้วันหมดอายุ ซึ่งจะเปลี่ยนเป็นสีแดงพร้อมปุ่ม อนุญาตอีกครั้ง แทนที่จะแกล้งทำเป็นว่าโทเคนที่หมดอายุแล้วยังใช้ได้ดี

มีความสะดวกสองอย่างที่สำคัญในการใช้งานประจำวัน คุณเปิดหรือปิดเครื่องมือแต่ละอย่างที่เซิร์ฟเวอร์เผยแพร่ได้ ดังนั้นเซิร์ฟเวอร์ที่มีสี่สิบเครื่องมือก็ให้ใช้แค่สามอย่างที่คุณต้องการได้ และปุ่ม โหลดเอเจนต์ใหม่ จะสลับเครื่องมือใหม่เข้าไปในเอเจนต์ที่กำลังทำงานอยู่โดยไม่ต้องรีสตาร์ท ทำให้เซิร์ฟเวอร์ที่เพิ่งได้รับอนุญาตใช้งานได้ทันที

เว็บฮุก

ตัว เว็บฮุก แท็บจัดการทั้งสองทิศทาง

ขาออก จะส่งเหตุการณ์ของเอเจนต์ไปยัง URL ที่คุณเลือก คุณตั้งชื่อให้มัน กำหนด URL ปลายทางของเพย์โหลด เหตุการณ์ที่จะส่ง และตั้งค่าคีย์ลับสำหรับเซ็นชื่อได้แบบเลือกได้ เพื่อให้ผู้รับตรวจสอบการส่งได้ อัตราจำกัด การลองใหม่ ระยะหมดเวลา และการตรวจสอบ TLS ตั้งค่าได้ทั้งหมด และแต่ละแถวจะแสดงจำนวนสำเร็จและล้มเหลวแบบสด

ขาเข้า คือครึ่งที่น่าสนใจกว่า มันให้ระบบภายนอกส่งเพย์โหลดให้เอเจนต์ได้ คุณเขียน พรอมป์ตการประมวลผล อธิบายว่าเว็บฮุกนี้คืออะไรและจะจัดการมันอย่างไร โดยทุกฟิลด์ที่ผู้ส่งโพสต์มาจะถูกต่อท้ายให้อัตโนมัติ และเลือกว่าจะให้เอเจนต์ตอบกลับผู้ส่งแบบซิงโครนัสหรือไม่ และเพย์โหลดจะสะสมอยู่ในบทสนทนาเดียวหรือเริ่มใหม่ทุกครั้ง หลังบันทึกแล้ว แถวนั้นจะแสดง URL ทางเข้าที่ยืนยันตัวเองได้พร้อมปุ่มคัดลอก ส่งอันนั้นให้คนที่จะส่งข้อมูลมา

ทั้งสองแบบมีปุ่ม ทดสอบ ที่ยิงตัวอย่างและแสดงผลลัพธ์ และมุมมอง ประวัติ ของการส่งที่ผ่านมา การแก้ไขมีผลทันที